Frase de Odio de Marcus Buckingham 83107
CEOs odian varianza. Es el enemigo. Variación en el servicio al cliente es malo. Las variaciones en la calidad es mala. CEOs aman procesos estandarizados, rutinizado, predecible. Acabar con la varianza hace un trabajo complejo un poco menos complejo.
Frase de Odio | Marcus Buckingham
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